第八屆12345政務服務便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會于2024年7月10日至11日在海南省三亞市成功舉行。寶雞市數(shù)據(jù)局在本屆大會中獲評2024年“為民惠企服務精進典范”。

本屆會議以“新質(zhì)賦能 為民惠企”為主題，聚焦12345助力營商環(huán)境、新質(zhì)賦能、12345與基層治理融合，邀請全國各級12345熱線負責人、專家學者和第三方研究機構(gòu)參與研討，共同解析熱線發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢、交流各地熱線創(chuàng)新實踐、探索新質(zhì)生產(chǎn)力在熱線中的應用、探討熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展路徑，現(xiàn)場發(fā)布了《2024年349個城市12345熱線運行質(zhì)量監(jiān)測報告》。

近年來，市數(shù)據(jù)局按照市委、市政府工作部署，結(jié)合主題教育及“三個年”活動相關要求，不斷完善12345熱線工作機制、優(yōu)化服務流程、強化管理細節(jié)，有效解決了一批人民群眾廣泛關注的住房、就業(yè)、醫(yī)療、教育等民生問題和企業(yè)開辦、經(jīng)營過程中的難點、堵點、痛點問題，同時，為政府決策和部門工作提供了民意數(shù)據(jù)支撐和意見建議。2024年1月至今，我市12345熱線共受理企業(yè)和群眾各類訴求245648件，應辦結(jié)242289件，辦結(jié)242286件，總體辦結(jié)率99.99%。

下一步，我們將堅持12345熱線“服務民生、優(yōu)化環(huán)境、助企紓困、促進發(fā)展”職能定位，持續(xù)深化改革，以群眾滿意為導向，加強規(guī)范化運行，創(chuàng)新工作舉措，不斷提高熱線服務質(zhì)效，為加快建設副中心、全力打造先行區(qū)做出新的更大貢獻。